『集団浅慮』要約｜優秀な組織がなぜ判断を誤るのか

「優秀な人たちが集まっているはずなのに、なぜこんな判断をしてしまうのか？」——そう感じたことはありませんか。会社の会議、組織の意思決定、ニュースで見る企業の不祥事。どれも「なんでそうなるの？」の連続です。

今回紹介するのは、『嫌われる勇気』の著者・古賀史健さんの最新作『集団浅慮——優秀だった男たちはなぜ道を誤るのか』。フジテレビの性加害問題という一つの事例を入口に、「なぜ人間は集団になると過ちを犯すのか」という普遍的な問いに迫る一冊です。

なぜ『嫌われる勇気』の著者がフジテレビ問題を書いたのか

「芸風広すぎない？」と思った方も多いかもしれません。しかし、古賀さんがこの本を書いた理由には明確なロジックがあります。

この本の下敷きとなっているのは、中居正広氏による性加害を調査した第三者委員会調査報告書です。公表されたページ数は本編だけで291ページ、関連資料を含めると393ページにもなる膨大な文書です。

古賀さんは大きな仕事が落ち着いたタイミングでこの報告書を読み、こう確信します。

しかし現実には、この報告書は一過性のブームで消費されてしまいました。SNSでは面白い箇所のスクショが出回り、切り抜きで話題になって終わり。古賀さんは「しょうがないな」とも感じたそうです。なぜなら、393ページの法律文書を一般の人が読み通せるはずがないからです。

これは宗教改革のルターがラテン語の聖書をドイツ語に翻訳し、一般の人々にも読めるようにしたのと同じ構図です。古賀さん自身も「自分は翻訳者だ」と語っています。プロのライターとしての職業人生をかけた、鬼骨あふれる一冊なのです。

事件の経緯——初動は問題なかった、では何が狂ったのか

事件の概要を簡潔に振り返ります。フジテレビで働く女性アナウンサーが、中居正広氏の自宅に招かれ、性被害に遭いました。

彼女はその後、社内の産業医や上司、先輩アナウンサーなど身内の数人にだけ相談しました。「周囲には知られたくないし、仕事は続けたい」と伝えましたが、心身の状態が著しく悪化し入院することになります。

つまり、現場レベルでは正しい判断がなされていたのです。問題はここからです。この対応が経営幹部に委ねられていく過程で、歯車が狂い始めます。

上層部の「なるほど、痴情のもつれか」という致命的な誤認

現場の人たちは上層部に報告しました。「うちのアナウンサーがタレントの中居正広氏に……大変な事態です」「自殺の可能性すらあります」「これは性加害問題です」と。

その報告を受けた上層部の反応がこれです。

現場は「痴情のもつれではない」と言っているのに、上層部はそう受け取らなかったのです。調査報告書で「なぜ痴情のもつれだと判断したのですか？」と問われた上層部の回答はこうでした。

ここが重要なポイントです。上層部は悪意を持って隠蔽しようとしたわけではないのです。本気で「プライベートなトラブルだな」と思っていた。これこそが集団浅慮の恐ろしさです。

先輩アナウンサーに窓口を一本化した「善意の判断ミス」

もうひとつ、初期段階で起きた判断ミスがあります。被害者との連絡を、先輩の女性アナウンサー一人に一本化したことです。

一見すると合理的に思えます。窓口をまとめれば混乱しないし、信頼できる先輩なら安心だろうと。しかし調査報告書はこれを問題視しています。

善意の判断だったとしても、専門性のない人に命に関わる対応を委ねることのリスクを誰も考えなかった。これも集団の中で「誰かがやってくれている」という安心感が判断を鈍らせた例です。

女性アナウンサーという「守られていない存在」

この本が指摘するもうひとつの重要な視点があります。それは女性アナウンサーという立場の構造的な問題です。

世間的には、女性アナウンサーはアイドルに近い存在として扱われます。しかし、芸能事務所に所属するタレントではありません。会社員です。

大物タレントから「飲みに行こう」と誘われ、直前に「みんな都合つかなくなって2人きりになっちゃったけど大丈夫？」と言われたとき、断れるでしょうか。相手は自社の大切な取引先です。断れば番組から降板される可能性すらある。

しかし上層部の認識は「嫌だったら断ればよかったのに」というものでした。この想像力の欠如が、問題を「プライベートなトラブル」として処理する判断につながったのです。

優秀だった男たちはなぜグズグズの対応をしたのか

その後の経緯も「なぜ？」の連続です。

フジテレビの上層部は、就活時代からトップエリートで、その中でさらに出世した人たちです。無能ではない。優秀なはずです。

それなのに、週刊誌に暴露された後の記者会見すらクローズドにしてしまう。叩かれるに決まっている判断を、なぜ優秀な人たちがしてしまうのか。

多様性の本当の力は「結束力を弱めること」にある

冒頭で触れた「多様性の本当の力」について、この本は興味深い主張をしています。

多様性が大切な理由は、「いろんな意見を活かせるから」ではありません。組織の結束力を適度に弱めることにあるのです。

結束力が強すぎる集団では、異論を唱えることが裏切りになります。「みんなそう思っている」という空気が支配し、おかしいと思っても口をつぐむ。多様な背景を持つ人がいれば、その「一枚岩の空気」にヒビが入る。そのヒビこそが、集団浅慮を防ぐ最大の防波堤なのです。

この本の結論は「当たり前のこと」——だからこそ重い

この本の結論は、実にシンプルです。

「他者の話に耳を傾けて、尊重することが大切」——それだけです。

「そりゃそうだろ」と思いますよね。でも、フジテレビの上層部もおそらく同じことを言えたはずです。頭ではわかっている。しかし実際の場面では、「痴情のもつれだろう」「断ればよかったのに」と、他者の立場に立つことができなかった。

「当たり前のことが当たり前にできない」のが集団の恐ろしさであり、だからこそこの当たり前の結論には、393ページの報告書と一冊の本分の重みがあるのです。